Tham khảo

Chính sách riêng tư của np11

Mở tài khoản ở np11, bạn chỉ đưa cho chúng tôi vài thông tin cơ bản — số điện thoại nhận OTP, tên ví tài khoản và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Nhật ký đăng nhập bằng OTPDữ liệu ví và lịch sử nạpKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ
np11 Chính sách riêng tư của np11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

np11 xử lý dữ liệu tài khoản thế nào

An toàn dữ liệu ở np11 nằm ở những bước nhỏ, lặp lại mỗi ngày. Chúng tôi chỉ thu phần cần cho tài khoản, không đọc danh bạ, ảnh hay tin nhắn trên máy bạn. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không phải nhập OTP từ đầu, và bạn xoá được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều phải qua OTP gửi tới số đã đăng ký; bạn xem được danh sách thiết bị và đăng xuất từ xa nếu thấy lạ.

Thu thập ở mức tối thiểu Chúng tôi lấy số điện thoại, tên ví, lịch sử giao dịch và thông tin máy như hệ điều hành, trình duyệt. Không truy cập danh bạ, thư viện ảnh hay tin nhắn trên điện thoại của bạn.
Cookie và ghi nhớ thiết bị Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và phần ghi nhớ thiết bị, giúp bạn vào lại nhanh hơn. Xoá cookie trong Chrome hoặc Safari không làm mất số dư hay lịch sử giao dịch.
Bảo vệ lúc đăng nhập Mọi lần vào tài khoản từ máy mới đều cần OTP gửi tới số đã đăng ký. Bạn xem được danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa khi nghi ngờ có người khác dùng.
Thời gian lưu và xoá Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ lưu phần tối thiểu để đối soát giao dịch theo quy định địa phương, rồi xoá phần còn lại.
GỬI YÊU CẦU

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ về mình, yêu cầu sửa khi sai sót, và yêu cầu xoá khi không còn cần thiết. Bước xác minh luôn bắt đầu từ số điện thoại đã đăng ký: nhắn từ chính số đó kèm mã OTP, để chúng tôi biết đúng chủ tài khoản đang hỏi. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu suốt ngày, kể cả cuối tuần, và trả lời theo thứ tự gửi tới. Với việc liên quan ví tài khoản, bạn mở sẵn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu mã giao dịch khi cần.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp cho chúng tôi. Cách này nhanh nhất vì hệ thống đã biết bạn là ai, bạn không phải đọc lại mã tài khoản hay số điện thoại.
Email và Zalo hỗ trợ Dùng khi bạn cần yêu cầu bằng văn bản, ví dụ xin bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu. Gửi từ email hoặc số Zalo đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu hồ sơ.
Xoá hoặc sửa dữ liệu Nêu rõ bạn muốn xoá hay sửa mục nào. Chúng tôi xác minh bằng OTP tới số đã đăng ký, xử lý phần hợp lệ, rồi phản hồi kết quả ngay trong kênh bạn đã gửi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu người dùng ở Việt Nam hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu cá nhân: giữ những gì, xem và sửa bằng cách nào, khi nào thì dữ liệu được xoá. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Nếu tình huống của bạn khác, cứ nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi xem từng trường hợp cụ thể.

Số điện thoại để gửi OTP, tên và số ví dùng để nạp, lịch sử giao dịch, cùng một số thông tin thiết bị như hệ điều hành và trình duyệt. Chúng tôi không đọc danh bạ, ảnh hay tin nhắn trên máy bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc từ email, số Zalo đã đăng ký. Chúng tôi xoá phần không còn cần, chỉ giữ tối thiểu cho việc đối soát giao dịch theo quy định địa phương.

Không bán và không đưa cho bên nào vì mục đích quảng cáo. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán thấy phần cần thiết để lệnh nạp hoặc rút chạy qua, và họ không được dùng dữ liệu cho việc khác.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trang mà không phải nhập OTP mỗi lần. Xoá cookie trong Chrome hoặc Safari chỉ làm mất phần ghi nhớ thiết bị, số dư và lịch sử cược vẫn nguyên.

Nhắn cho hỗ trợ từ số cũ kèm mã OTP để xác minh. Sau khi đổi xong, bạn cần đăng nhập lại, và mọi thông báo liên quan tới dữ liệu sẽ đi tới số mới của bạn.

Chúng tôi cập nhật trang này trước, ghi rõ ngày sửa đổi, rồi thông báo trong tài khoản hoặc tin nhắn tới số đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với phần mới, bạn có thể đóng tài khoản.